アークアカデミー 企業研修 研修・講演プログラム

アークアカデミー 企業研修 研修・講演プログラム

あらゆる業界の実績多数、ニーズに合わせたプログラムのご提案。
下記研修テーマ以外でも必要に応じてご提案いたします。

  • ビジネスマナースキルを上げたい方向けの研修
  • お客様対応スキルを上げたい方向けの研修
  • マネジメントスキルを上げたい方向けの研修

ビジネスマナースキルを上げたい方向け研修

ビジネスマナー研修
マナー基本5原則(身だしなみ・表情・挨拶・立ち居振る舞い・言葉遣い)に基づいてビジネス上で必要なマナーを体得して頂きます。
新入社員研修
新入社員としての心構えをしっかり理解し、ビジネスパーソンのとしての基本マナーを体得して頂きます。
グローバルマナー研修
日本人としてのアイデンティティーの確立やその他の文化を受け入れるという異文化意識を持って頂き、国際人として必要なマナースキルと異文化適応能力を養成します。
新入社員研修
コミュニケーションの重要性を理解して頂き、コミュニケーションの3つの基本の、「傾聴」「質問」「説明」のスキルアップを目指します。また、コミュニケーションスキルアップにより、今よりも有効的な人間関係を築くことに自信を持って頂きます。

お客様対応スキルを上げたい方向け研修

お客様対応研修
マナー基本5原則(身だしなみ・表情・挨拶・立ち居振る舞い・言葉遣い)に基づいてビジネス上で必要なマナーを体得して頂きます。
CSマインド研修
新入社員としての心構えをしっかり理解し、ビジネスパーソンのとしての基本マナーを体得して頂きます。
医療クリニックスタッフ研修
患者様=大切なお客様と考え、患者様の身になって、心を込めて受付~問診~ご案内~お見送りまで、のご対応を体得して頂きます。
電話対応研修
ご来社(来店)されたお客様に、御社の企業イメージと共に、きちんとお迎えし、歓迎感の伝わる接客マナーを体得して頂きます。
職場OJT研修
CSとは何か?をしっかりと理解して頂き、CS=自分たちの喜び=企業の発展の法則に向けて参加型形式の研修で進めて参ります。
クレーム対応研修
クレームの種類と要因を理解し、クレームの基本対応方法を体得して頂きます。また、クレームよりロイヤルカスタマー(忠誠心を持って再購入・再来店して頂くお客様)になって頂くためのプロセスをしっかりと理解し、顧客獲得に結びつけて頂きます。

マネジメントスキルを上げたい方向け研修

リーダーシップ研修
真のリーダーシップを発揮することを最終目的とし、中堅スタッフから、管理職まで階層別に行います。リーダーの役割と目的を理解して頂き、部下の育成方法、ビジョンの共有、上司との円滑なコミュニケーション方法など人を動かすことのできるチームリーダーを養成します。
管理職マネジメント研修
管理職としての心構えと必須要素(立場の理解、問題分析と解決、部下育成、ビジョン共有)を理解して頂きます。そして、マネジメントで最も重要な要素の一つでもある「部下育成」に向けて、部下を効果的に叱り、褒め、やる気にさせる管理職としてプロフェッショナル人材の育成方法をお伝えします。
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